Keskustelu Kela- neidin kanssa puhelimessa 1.12.2006. Perustuu tositapahtumiin.
os.1
- Soittelin tässä vaan, kun olitte laittaneet tälläisen lapun, etten saa enää opintotukea.
Minkäköhän takia moisen murjaisitte tulemaan?
- No sehän on sillä tavalla, että et saa enää opintotukea.
- No niinhän minä juuri äsken itse sanoin. Siis minkä takia minä en sitä enää saa?
- Sitä ei ole myönnetty teille enää.
- No ai ihanko totta? Olipa hyvä, että sanoit, enhän minä sitä itse olisikaan tästä "Tukenne peruttu"-lapusta varmaan hoksannutkaan. Voisitteko selittää syyn tämän päätöksen takana? Ettehän te voi noin vain katkaista toisten tukia ilman mitään selityksiä...
- Kyllähän tässä nyt on niin, että sitä ei tule teille enää.
- NO NIINHÄN TUO NÄKYY OLEVAN. MINKÄ TAKIA?!
- Ette ole opiskelleet viime vuonna.
- Mitäs helvettiä?! Olenhan! Siellähän teillä on kaikki ne paperit ja selosteet viime vuoden opinnoista..
- Mutta ette ole opiskelleet tarpeeksi. Tämä raja on kuulkaas 43,2 op ja teillä on täällä 46 op.
- No mitä ihmettä te sitten katkaisitte sen, jos pisteitä on kerran tarpeeksi??
- No kun teillä ei ole sitä 43,2 :ta opintopistettä.
- Voi hyvä luoja, itsehän juuri sanoit, että minulla on teidän rekistereidenne mukaan 46 opintopistettä. Ettehän te voi ilman pätevää syytä katkaista toisen toimeentuloa, jos kaikki on kunnossa!
- Täytätte katsos nämä laput täältä uudestaan ja haette sitä opintotukea ja lainantakausta uudemman kerran, niin katsotaan sitten uudestaan.
- MIKSI V*****A MINUN PITÄÄ HAKEA SITÄ, JOS KAIKKI ON JO KUNNOSSA!!?? ETTEKÖ TE V****n DAIJUT TAJUA, ETTÄ...
- ...sitä ennen tukenne on valitettavasti evätty. Lähettäkää paperit niin palaamme asiaan kun ne on käsitelty.
0s.2
Faksikone laulaa aariaansa aika pitkään. Paperit ovat perillä viisi (5) minuuttia kyseisen keskutelun jälkeen.
0s.3
7.12.2006
"Arvoisa ______, opintotukenne käsittely viivästyy, koska tarvittavia asiakirjoja ei oltu toimitettu ajoissa käsittelyyn. Käsittely suoritetaan 60 päivä kuluessa ja teihin otetaan yhteyttä myöhemmin. Tämä ilmoitus ei vaadi Teiltä toimenpiteitä. "
Haistakaa v****.
lauantai, joulukuu 09, 2006
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
6 kommenttia:
No voi luoja! Ihan alytonta, onko asia selvinnyt nyt mitenkaan pain?
Terv. Kati taalta meren takaa
Käsittämätöntä...! Suosittelen käyntiä tai soittoa jollekin muulle virkailijalle. Henkilöstä ne päätökset välillä riippuu.
Uusi ulkoasu on hieno :) Vaikkei entisessäkään mitään vikaa toki ollu. Kuva itsestäsi on myös nice:D Viititkö pistää sen linkin Harmaalle alueelle. Sulla oli se siinä edellisessä ulkoasussa seuraamiani tageja osiossa, jos oikein muistan. Kiva kun kirjotit uutta:)
hei moi, vahingos löysin juttus ku etin inffoo hieronnast? kivaa tektsii
ja btw toi kello kusee ainaki mul se o 4:00 am
Ja nyt sitten puhelin uudestaan kouraan, pyydetään puhelimeen asiasta vastaava, eli päätöksen tehnyt virkamies ja pyydetään selitys asiasta.
Kysytään samalla virkailijan käsitys loogisesta ongelmasta 43,2<46 tosi vai epätosi, jos virkailija ymmärtää, että tosi on, kerrotaan että asia korjaantuu _heti_, jos ei niin pyydetään esimiehen yhteystiedot jatkokeskustelua varten ja tehdään ihan oikea valitus, virkamiehen epäpätevyydestä ja aiheutuneesta kohtuuttomasta haitasta.
Kokemuksen mukaan tällaisissa tilanteissa ei joudu odottamaan 60pv vaan tuki menee maksatukseen välittömästi ja anteeksi pyyntökään ei yleensä jää puuttumaan.
Lähetä kommentti